Cette politique explique quelles données personnelles sont traitées lorsque vous utilisez le site locationdevoitures-marrakech.com et lorsque vous contactez Choumacars. Elle s'appuie sur la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.
Responsable du traitement
Choumacars (Chouma Car Rental), Appartement 03, Étage 1, Porte de Marrakech 2, Annajam Immeuble 42, Marrakech 40000, Maroc. Email : choumacars@gmail.com. Téléphone : +212 6 63 09 32 05.
Données collectées par le popup de réservation
Lorsque vous cliquez sur « Réserver sur WhatsApp », le popup de réservation recueille :
- votre nom complet et votre numéro de téléphone ;
- la voiture choisie, les dates de début et de fin, le lieu de prise en charge et, si vous la renseignez, l'adresse ou le nom de l'hôtel ;
- la langue du site (français ou anglais) et la page depuis laquelle vous avez envoyé la demande.
Autres données que vous nous transmettez
- Par WhatsApp ou par téléphone : votre numéro, votre nom s'il apparaît dans votre profil, et le contenu de vos messages.
- Par email : votre adresse email et le contenu de votre message.
- À la remise du véhicule : les informations nécessaires au contrat de location, notamment votre identité et votre permis de conduire.
Pourquoi nous utilisons ces données
- Traiter votre demande de réservation : vérifier la disponibilité, vous rappeler ou vous écrire, confirmer les conditions.
- Organiser la location et la livraison du véhicule, puis établir le contrat.
- Suivre nos réservations et la relation avec nos clients.
- Respecter nos obligations légales.
La langue et la page d'origine nous servent à vous répondre dans votre langue et à savoir quelle page a déclenché la demande. Nous n'utilisons pas vos données pour de la prospection sans votre accord et nous ne les vendons pas.
Qui reçoit ces données
- L'administration du site : chaque demande envoyée depuis le popup est enregistrée dans l'espace d'administration WordPress du site, accessible uniquement à l'équipe Choumacars. Le site est hébergé par Namecheap, Inc. (service EasyWP), qui stocke ces données pour notre compte.
- L'email de l'agence : une copie de la demande est envoyée à choumacars@gmail.com, une boîte de messagerie Gmail fournie par Google.
- WhatsApp (Meta) : les mêmes informations sont ajoutées au message WhatsApp prérempli. C'est vous qui décidez de l'envoyer. Une fois envoyé, il est traité par WhatsApp selon sa propre politique de confidentialité.
- Outil de gestion clients (CRM) : vos données de réservation pourront être transmises à l'outil de gestion clients utilisé par Choumacars pour suivre les réservations.
Seule l'équipe Choumacars et ces prestataires techniques ont accès à vos données.
Services tiers du site
- Google Maps : la carte intégrée est fournie par Google. Elle ne se charge que lorsque vous approchez du bas de la page : Google peut alors déposer ses propres cookies.
- Mesure d'audience : le site est prêt à utiliser Google Tag Manager, Google Analytics 4 et le suivi de conversions Google Ads, services de Google LLC, que Choumacars ou son prestataire web peuvent activer. S'ils sont activés, ces outils reçoivent des événements sans nom ni téléphone (pages vues, clics sur les boutons Appel et WhatsApp, demandes de réservation) et peuvent déposer des cookies Google. Google traite ces données selon ses règles de confidentialité.
Certains de ces prestataires (Namecheap, Google, Meta) peuvent traiter des données hors du Maroc.
Mesure des clics et des réservations
Le site compte lui-même, sans cookie, les clics sur les boutons Appel et WhatsApp et les réservations envoyées depuis le popup. Pour chaque événement, il enregistre uniquement le type de clic, la page, la langue du site, le type d'appareil (mobile, tablette ou ordinateur) et la date. Votre adresse IP n'est jamais conservée en clair : elle est transformée en empreinte (hachage) et gardée temporairement, seulement pour limiter les abus. Cette mesure sert à suivre le nombre de demandes reçues par canal (appel, WhatsApp, réservation). Ces statistiques ne permettent pas de vous identifier et sont conservées 24 mois maximum.
Cookies et stockage local
Le site mémorise dans votre navigateur votre choix de langue et la fermeture de la bannière de suggestion de langue. La mesure des clics et des réservations décrite ci-dessus ne dépose aucun cookie. Tant que Google Tag Manager, Google Analytics 4 et le suivi de conversions Google Ads ne sont pas activés, le site ne dépose aucun cookie de mesure d'audience ni publicitaire. S'ils sont activés, Google peut déposer ses propres cookies, comme indiqué dans les services tiers ci-dessus. La carte Google Maps peut aussi déposer des cookies Google lorsqu'elle se charge.
Durée de conservation
Vos demandes de réservation, nos échanges et les contrats de location sont conservés le temps nécessaire au traitement de la réservation et au respect des obligations légales, puis supprimés.
Vos droits
Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données. Pour l'exercer, écrivez à choumacars@gmail.com en précisant votre demande et le numéro de téléphone utilisé pour la réservation. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP).
Dernière mise à jour : 10/10/2026